Stocovia-id

Solutions d'impression & de traçabilité

Maintenance


Stocovia-ID est en mesure de vous proposer différentes solutions de maintenance selon vos besoins et votre budget.

Sous forme de contrat ou pour une intervention ponctuelle, notre équipe technique est à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos problématiques liées au bon fonctionnement de votre matériel. Fort de son expérience depuis de nombreuses années, l’équipe technique de Stocovia-id vous garantit une qualité de service de niveau expert pour votre matériel.

 

Contrat de maintenance

Les contrats de maintenance vous garantissent un délai d’intervention et de réparation.

L’intervention, les pièces (hors tête et consommables) et la main d’œuvre sont inclus dans le tarif. Votre budget ainsi que l’impact d’une panne matérielle sur votre exploitation est totalement maitrisé.

Souscrire un contrat de maintenance possède de nombreux avantages :

  • Un accès direct et prioritaire à notre service technique

  • Un budget maitrisé et connu

  • Un délai de réparation garanti

 

Retour atelier

Maintenance en atelier sous un délai de 2 ou 5 jours ouvrés (après réception dans nos ateliers).

Le contrat Retour atelier comprend les pièces (hors tête et consommables), la main d’œuvre, ainsi que les frais de port retour. Un délai de 2 ou 5 jours ouvrés (selon le contrat, hors transport) est garanti. Avec cette formule, vous maitrisez les coûts ainsi que le délai de réparation.

 

Echange standard de votre machine J+1

Ce contrat vous permet de bénéficier d’un prêt de machine le jour ouvré suivant la déclaration de panne. Vous nous retournez votre machine qui est ainsi réparée dans nos ateliers puis ré-expédiée sur votre site pour réintégration.

Le contrat échange standard comprend les pièces (hors tête et consommables), la main d’œuvre, ainsi que les frais de port au départ de notre agence. Un délai d’un jour ouvré pour le remplacement de la machine est garanti. Avec cette formule, vous maitrisez les coûts ainsi que le délai de réparation et de remise en route de votre activité.

 

Intervention sur site

Ce contrat vous permet de bénéficier d’une intervention sur site d’un technicien le jour ouvré suivant la déclaration de panne (avant 15 heure). Votre machine est ainsi réparée sur votre site.

Le contrat d'intervention sur site comprend les pièces (hors tête et consommables), la main d’œuvre et les frais de déplacement. Un délai d’un jour ouvré pour l’intervention d’un technicien est garanti. Avec cette formule, vous maitrisez les coûts ainsi que le délai d’intervention et de remise en fonctionnement de votre matériel.

 

Extension de garantie

Vous prolongez la garantie constructeur de votre matériel. Les pièces (hors tête et consommables) et la main d’œuvre sont inclus, seul le temps de réparation est indéterminé (en fonction des délais constructeurs).

 

Entretien préventif

Vous souhaitez procéder à l’entretien de votre matériel pour limiter les risques de pannes futures. Un technicien se rend sur site et réalise l’entretien de votre matériel. Ce service ne prend pas en charge les pièces défectueuses et n’est pas réalisé sur le matériel en état de non fonctionnement (un devis des pièces nécessaires à remplacer est fourni à l'issu de l’intervention).

 

Audit de maintenance

Vous souhaitez connaitre l'état de votre parc matériel. Un technicien se rend sur site pour évaluer le travail à effectuer. L’entretien de premier niveau de votre matériel est réalisé et un compte-rendu est remis pour chaque matériel. Ce service vous permet de connaitre l’exacte santé de votre parc et d'anticiper les futures dépenses à réaliser pour que le matériel reste en bon état de fonctionnement.

 

Retour atelier

Vous avez un matériel en panne, retournez le dans nos ateliers, notre équipe technique réalisera un diagnostic ainsi qu’un devis pour la remise en fonctionnement de votre matériel. Ce type de service ne vous engage pas à la réparation du matériel.



Stocovia-ID peut également vous proposer des solutions de maintenance ponctuelle pour garantir le bon fonctionnement de votre matériel.

Nous mettons également en place des contrats sur mesure pour répondre à vos contraintes spécifiques.

Si vous ne possédez pas de contrat, nos équipes interviennent également ponctuellement et sur devis.


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